Chính sách bảo mật

07:04 - 14/06/2025

Carez cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website carez.com.vn. Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân dưới đây nhằm giải thích rõ ràng về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng. Việc quý khách truy cập, đăng ký hoặc mua sắm trên website đồng nghĩa với việc đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giúp bạn hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web:

– Khi bạn đăng ký tài khoản, mua hàng tại carez.com.vn, bạn có thể sẽ nhận được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, địa chỉ) và thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập…)

– Chúng tôi cũng có thể thu thập về số lần truy cập, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site carez.com.vn.

– Chúng tôi có thể thu thập thông tin khi bạn tương tác với chúng tôi qua các phương tiện như điện thoại, máy tính, email, ứng dụng truyền thông xã hội và các thông tin từ trình duyệt Web (Browser) như địa chỉ IP, ngôn ngữ, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản, đến Tài khoản của tôi để thay đổi hoặc bạn có thể liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng 1800545494

Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn hoàn toàn tuân thủ chính sách bảo mật và đảm bảo hợp pháp qua các phạm vi sau:

– Xác nhận và xử lý đơn hàng: gọi điện/nhắn tin xác nhận đơn hàng, thông báo về trạng thái & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có) và xử lý các vấn đề khác liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.

– Gửi thông tin tiếp thị, chương trình khuyến mãi

– Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm

– Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn

– Phản hồi, giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng.

– Duy trì và quản lý hệ thống dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật.

– Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng

– Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

Quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website care.com,vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Trang web Carez luôn coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán trên carez.com.vn.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ tại hệ thống dữ liệu bán hàng của Carez cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng muốn thay đổi bằng cách truy cập tài khoản và thực hiện yêu cầu thay đổi. Trừ trường pháp luật yêu cầu, còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ Carez.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

Công ty Cổ Phần Ta Ra
Các đối tác có thực hiện ký hợp đồng dịch vụ (nếu có). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin khách hàng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo dịch vụ) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do BlueStone cung cấp
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Bao gồm cách thức liên lạc để Bạn có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Công ty cổ phần Ta Ra

Địa chỉ: Tầng 3, Cao ốc HDTC, 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM
Điện thoại: 1800545494
Website: bluestone.com.vn
Email: 1800545494@tara.com.vn

Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Khi tiếp nhận các phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận yêu cầu:

Qua email: 1800545494@tara.com.vn

Qua điện thoại: 1800545494
Trực tiếp tại Văn phòng Công ty: Tầng 3, Cao ốc HDTC, 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.HCM
Website: https://carez.com.vn/lien-he/

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email 1800545494@tara.com.vn hoặc gọi Hotline 1800545494 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Trân trọng!